Erfahrungen mit e-ben (Test und Erfahrung)
Der lokale Stromversorger im südlichen Hessen ist e-ben. Das Unternehmen beliefert Kunden in Bensheim, Worms und Lampertheim mit Strom und auch Gas. Erst 2006 ist der Versorger gegründet worden. Seit 2010 setzt das Unternehmen voll und ganz auf Umwelt und erzeugt aus diesem Grund den Strom auch nur noch aus regenerativen Energiequellen. Hierfür werden Wasser-, Sonnen- und Windkraft genutzt. Auf Kernkraft verzichtet das Unternehmen schon seit 2008 und hat den Strom aus fossilen und anderen Energieträgern und erneuerbarer Energie zusammengesetzt. E-ben verfügt nicht über ein eigenes Stromnetz und arbeitet aus diesem Grund auch mit verschiedenen Grundversorgern zusammen. Den Kunden werden verschiedene Tarife angeboten und es besteht auch die Möglichkeit, sich für eine Kombination aus Strom und Gas zu entscheiden. Grundpreise werden für keinen der Verträge erhoben. Es gibt lediglich eine Erstlaufzeit von einem Monat und danach kann der Kunde mit einer Frist von einem Monat immer zum Monatsende kündigen. Außerdem wird der Kunde auch belohnt, wenn er einen Neukunden wirbt und dieser einen Vertrag abschließt. Hier ist aber eine bestimmte Abnahme von Strom oder Gas Voraussetzung. Die Verträge, die e-ben anbietet, richten sich nur an Privatkunden. Kunden können sowohl die persönliche als auch telefonische Beratung in Anspruch nehmen. Es gibt drei Kundencenter und auch ein Online-Vertragsabschluss steht den Kunden zur Verfügung. Bei den Kunden scheint der Versorger allerdings nicht so gut anzukommen. Es gibt viele Bewertungen, bei denen nicht nur der Service, sondern auch der Preis und der Wechsel bemängelt wurden. Scheinbar wurden bei vielen Kunden die Preise gleich nach Vertragsabschluss erhöht. Es gibt aber auch Kunden, die mit Preis, Service und Wechsel keinerlei Probleme haben, und jederzeit wieder zu e-ben wechseln würden.
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